よくある質問
よくある質問 (FAQ)
Q1: このサイトは安全ですか？
はい。当店は最新のSSL暗号化技術を導入しており、お客様の個人情報や決済情報はしっかり保護されています。また、信頼できる決済サービスを利用していますので、ご安心ください。
Q2: 商品の配送にどれくらい時間がかかりますか？
海外から直接発送しているため、通常2〜4週間ほどお時間をいただいております。配送状況は追跡番号でご確認いただけます。
Q3: 追跡番号は必ずもらえますか？
はい。すべてのご注文に国際配送用の追跡番号を発行しております。発送後にメールでお知らせします。
Q4: 商品が届かない場合はどうすればいいですか？
発送から10営業日以上経っても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。迅速に対応いたします。
Q5: 支払い方法にはどんなものがありますか？
クレジットカード、デビットカード、PayPayなどの主要なオンライン決済サービスをご利用いただけます。安全な取引を保証します。
Q6: 返品・交換は可能ですか？
商品の不良や配送ミスの場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換の手続きをご案内いたします。
Q7: 注文のキャンセルはできますか？
発送前であればキャンセル可能です。お早めにご連絡ください。